문의 남기기
전화나 문자, 카카오 채널 가운데 편한 방법으로 문의를 남깁니다. 사용 중인 통신사를 함께 알려 주시면 확인이 빠릅니다.
상담 전 준비
- 사용 중인 통신사와 회선 명의를 확인해 주세요.
- 통신사 앱에서 남은 금액과 결제 설정을 미리 봐 주세요.
- 확인이 필요한 화면이 있다면 함께 알려 주세요.
연결 방법
전화는 가장 빠르게 확인할 수 있는 방법입니다. 문자로 남겨 주시면 확인한 순서대로 답변드리며, 카카오 채널로도 문의하실 수 있습니다.
통화가 어려운 시간대라면 문자나 채널로 남겨 주셔도 됩니다. 페이레터 소액결제와 관련해 어떤 화면에서 막히셨는지 한 줄만 적어 주셔도 확인을 시작할 수 있습니다.
상담에서 확인하는 것
사용 중인 통신사 기준으로 남은 금액과 결제 설정, 이용 내역을 함께 확인합니다. 확인한 내용을 바탕으로 다음에 하실 일을 순서대로 정리해 드립니다.
안내는 일반 정보 제공이며, 실제 조건은 통신사 정책과 시점에 따라 달라질 수 있습니다. 인증 번호처럼 본인만 알고 계셔야 하는 정보는 요청하지 않습니다.
PROCESS
상담은 이렇게 진행됩니다
상태 확인
남은 금액과 결제 설정, 이용 내역 가운데 확인이 필요한 항목을 함께 점검합니다.
안내 정리
확인한 내용을 기준으로 다음에 무엇을 하면 되는지 순서대로 정리해 드립니다.
